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Afin d'établir un climat
plaisant dans leurs échanges sur le Net, |
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les internautes ont créé
leurs propres règles de respect des autres: la NÉTIQUETTE |
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LES 10 COMMANDEMENTS DE LA
NÉTIQUETTE |
| I. |
L'OBJET DU MESSAGE |
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Le sujet doit décrire clairement le message. |
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Exemple d'énoncé
de sujet: Annulation rencontre TP du 15 mars ET
NON C'est annulé. |
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Chaque courriel ne devrait contenir
qu'un seul sujet. Si on veut discuter de deux sujets, on doit rédiger
deux messages. |
| II. |
L'ADRESSE DE L'EXPÉDITEUR |
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Il faut choisir une adresse de
courriel permettant aux destinataires de reconnaître notre courriel. |
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Exemple: jean.dupont@hotmail.com |
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Étant donné que les
boîtes aux lettres sont envahies de publicité non-demandée
- le SPAM, dans le cas d'une adresse |
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trop fantaisiste (ex.: le nom
d'un personnage historique, de film, etc) le destinataire pourrait jetter
le message avant |
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même l'avoir lu. |
| III. |
LES COPIES CONFORMES |
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Nous distinguons deux sortes de
copies conformes : |
| 1. |
visible (Cc:) |
| 2. |
invisible (Cci:
ou en anglais - Bcc:) |
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Le Cc: ou la copie conforme
visible |
| |
Le "Cc:"
(Copy Conform -
copie conforme)
est utilisé pour envoyer une copie de notre courriel à plusieurs
|
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personnes. |
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Afin qu'il n'y aie pas de mauvaise
interprétation de l'adresse du courriel, il faut mettre une virgule
après chaque |
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adresse. |
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CONSEIL: |
| |
Pour plus de sureté et d'ordre,
mettons un "espace" après chaque virgule. Ainsi le courriel
arrivera surement |
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à bon port et le destinataire
verra que l'expéditeur a le sens de l'ordre dans ses affaires. |
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Le Cci - ou la copie
conforme invisible (Bcc: - Blind Copy Conform) |
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Quand on ne veut pas
divulguer l'adresse d'une personne aux autres destinataires, on utilise
la formule "Cci:/Bcc:" |
| |
au lieu de la "Cc:".
La copie arrivera bien à son destinataire, mais l'adresse de la personne
restera invisible. |
| IV. |
LE CONTENU DU MESSAGE |
| 1. |
La salutation |
| |
Il faut commencer le message en
saluant le destinataire (Bonjour) et le terminer en saluant de nouveau
|
| |
(Bonne journée!,
Amicalement, ciao, etc). |
| |
CONSEIL: |
| |
Attention ! On n'écrit pas
de la même façon à un ami, une personne majeure ou inconnue. |
| 2. |
L'introduction |
| |
Restons brefs et arrivons tout
de suite au coeur du sujet. |
| 3. |
Le message |
| |
La clarté et la brieveté
sont obligatoires. |
| 4. |
Les majuscules |
| |
Les phrases ou mots en lettres
majuscules sont exclus de la culture Internet. Les mots (ou phrases) tapés |
| |
en majuscules peuvent être
comparées à celles qui sont criées à tue-tête.
Personne n'aime cela. |
| |
Utilisons une majuscule au début
des phrases et au début des noms propres (le nom d'un personne |
| |
ou d'une société).
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| 5. |
La taille et la couleur des
caractères |
| |
Il ne faut pas démesuréement
augmenter la taille des caractères (ex.: 18 points, en rouge !). |
| |
Un tel message serait agressif
pour celui qui le recevrait, surtout dans le cas d'une personne inconnue.
|
| 6. |
Autres pays, autres moeurs |
| |
Les culture, langue et humour du
destinataire peuvent être très différents des nôtres.
Pensons-y ! |
| 7. |
L'orthographe |
| |
Il faut relire le courriel
attentivement et utiliser le correcteur d'orthographe - sachant que celui-ci
ne pourra pas |
| |
corriger toutes nos
fautes (erreurs de sens, grammaticales, mots oubliés,...). |
| 8. |
La date |
| |
Écrivons la date
parrallèment à la salutation (Bruxelles, le 21 juillet 2004.). |
| |
Le destinataire pourrait
mésintérpréter une date écrite uniquement en
chiffres: |
| |
12/10/2004 - est-ce
le 10 décembre ou le 12 octobre ? |
| V. |
LA LONGUEUR DU MESSAGE |
| |
Soyons concis, sans être
extrêment brefs. |
| |
Mettre le mot Long
dans la zone Objet (Subject) pour faire savoir au destinataire que
le message va |
| |
demander un certain temps de lecture
et de réponse. |
| |
Lors d'une réponse à
un message, il faut citer suffisamment de texte original pour être
compris. |
| |
Tout ce qui est hors contexte doit
être obligatoirement supprimé ! |
| |
Ne pas envoyer de grandes quantités
d'information sans avoir auparavant demandé l'autorisation du destinataire. |
| |
Il pourrait croire à une
attaque de virus et détruire le message en question. |
| VI. |
LA POLITESSE |
| 1. |
Les binettes (Smiley) |
| |
Modérément utiliser
les binettes dans un texte (pour un ami, une connaissance). |
| |
Ne pas utiliser de binettes dans
un courriel que nous envoyons à une personne inconnue. |
| 2. |
Quand on demande une faveur, on
doit remercier le correspondant en question. |
| 3. |
Réponses émotives
ou agressives |
| a. |
Attendre au lendemain avant d'envoyer
une réponse émotive. |
| b. |
Ne pas envoyer de messages aggressifs,
même s'il s'agît d'une provocation.. |
| VII. |
LES QUESTIONS |
| |
Ne poser que les questions que
nous n'avons nulle part trouvés: |
| |
les internautes n'ont pas le temps
de répondre à des questions d'ordre général. |
| |
S'il s'agît de questions
spéciales, il faut les envoyer à un expert. Il y répondra
dans un délai de 3 jours |
| VIII. |
LES PIÈCES JOINTES ET
LES VIRUS |
| |
Les pièces jointes |
| a. |
Si le destinataire a un autre type
d'ordinateur que le notre, envoyer les pièces jointes en format ".rtf"
(Rich Text
Format). |
| b. |
Les images trop lourdes (plus de
2 Mo) ont du mal à passer. Leur format et poids doit être vérifié
avant leur envoi. |
| |
Sauvegardons les images en format
".jpg" ou ".gif" - elles seront moins pesantes. |
| |
Les virus, vers, chevaux de
Troie et compagnie |
| |
Nous distinguons 4 types de virus: |
| 1. |
Les virus |
| |
DÉFINITION: |
| |
Le virus est un programme informatique
capable d'infecter d'autres programmes en les modifiant afin d'y intégrer
|
| |
une copie de lui-même qui
pourra avoir légèrement évolué. Il se reproduit
rapidement sans que l'utilisateur du PC |
| |
puisse avoir conscience de son
existence. Indépendamment de sa fonction reproductrice, le virus
contient |
| |
une charge qui peut causer des
dégâts insignifiants ou redoutables. Mais il ne peut agir de
façon autonome, |
| |
car le programme infecté
doit être exécuté pour devenir actif. |
| |
Nous distinguons: |
| a. |
Les virus
système (Michelangelo, Jack Ripper, Parity Boot) - dits
aussi virus de boot. |
| |
Infectaient l'ordinateur et ses
disquettes à chaque nouvel démarrage du PC. |
| b. |
Les virus
programmes ou virus de fichiers ou
virus parasites (.EXE, .COM, .SYS). |
| |
Ils existent en deux types: |
| b1. |
ceux qui peuvent s'installer dans
la mémoire vive |
| b2. |
ceux qui ne peuvent pas s'installer
dans la mémoire vive. |
| |
Ce sont des virus DOS, qui ont
la forme de programmes exécutables (exe, com) ou de fichiers systèmes
(sys) |
| |
et qui attaquent les fichiers exécutables
et système du PC. |
| |
En 1999 le virus ".EXE"
a fait d'énormes ravages s'attaquant à chaque élément
du logiciel Office |
| |
(Word, Excel, Powerpoint, Access,
Outlook), mais n'ayant aucun effet sur les éléments du logiciel
WORKS. |
| c. |
Les virus multiformes |
| |
Ils utilisent les deux
techniques des virus programmes. |
| |
Ils sont capables d'infecter
à la fois les secteurs d'amorçage des disques durs ou des
disquettes, |
| |
et les fichiers exécutables
- ce qui facilite leur propagation. |
| d. |
Les macro virus (GROOVE) |
| |
Elles s'accrochent aux macros-commandes
des logiciels.Chaque fois qu'un document infecté est ouvert, |
| |
le virus contamine tous les documents
ouverts et créés à partir du document infecté.
|
| |
Ils sont écrits d'habitude
en Word Basic, puis en VBA (acronyme anglais de Visual
Basic for Application).
|
| e. |
Les virus de scripts |
| |
Ils utilisent les différents
langages de scripts qui permettent de contrôler l'environnement d'un
logiciel. |
| 2. |
Les vers |
| |
DÉFINITION: |
| |
Un ver est un programme capable
de fonctionner de manière indépendante. Il peut propager une
version |
| |
fonctionelle et complète
de lui-même vers d'autres machines. |
| 3. |
Cheval de Troie et bombe logique |
| |
DÉFINITION: |
| |
Le cheval
de Troie ou Trojan et la bombe
logique sont des programmes informatiques qui contiennent des fonctions
|
| |
cachées pouvant
s'exécuter en toile de fond à l'insu de l'utilsateur. |
| 3. |
Le cheval
de Troie : La fonction cachée est exécutée immédiatement. |
| 4. |
La bombe logique:
La fonction cachée se déclenche à un instant défini. |
| |
Les virus et les vers
infectent les réseaux. |
| |
Ils se transmettent
par courriel, comme fichier attaché à un message. Si on reçoit
un fichier non-demandé nous proposant |
| |
de l'enregistrer sur
notre disque rigide, il faut immédiatement le détruire. |
| |
Non seulement le supprimer
de notre boîte à lettres, mais vider aussi notre "corbeille
à papier" afin qu'il ne puisse |
| |
se reproduire et s'envoyer
automatiquement à toutes les personnes inscrites dans notre carnet
d'adresse éléctronique. |
| |
Des dispositifs anti-virus
(ou boucliers anti-viraux) et des coupe-feu
(firewall) protègent les ordinateurs de ces intrus. |
| IX. |
LES DROITS D'AUTEUR |
| |
Il faut respecter les
droits d'auteur lorsqu'on reproduit du texte, des images, etc dans un courriel.
|
| |
Presque tous les pays ont des lois
sur les droits d'auteur. |
| X. |
LA SIGNATURE ET
LES COORDONNÉES PERSONNELLES |
| |
A la fin des messages
inscrivons notre nom complet, car certains relais
de courrier enlèvent le nom, |
| |
ne laissant que l'adresse
de courriel. |
| |
Ne jamais diffuser les
coordonnés de quelqu'un d'autre sans son autorisation. |
| |
Créons un fichier
de signature court (maximum 4 lignes). Cette signature sera automatiquement
insérée lors de |
| |
l'envoi de notre courriel.
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